济南轨道交通票务规则(云巴篇)

　　为规范济南云巴运营秩序，维护乘客的合法权益，依据相关法律、法规，制定本规则。

　　一、基本票价

　　济南云巴实行里程计价票制，采用“递远递减”的原则。5公里起步，起步价为2元;乘坐5公里以上，10公里(含)以内的票价为3元;乘坐10公里以上，15公里(含)以内的票价为4元;乘坐15公里以上，22公里(含)以内的票价为5元;乘坐22公里以上，29公里(含)以内的票价为6元;乘坐29公里以上的，每增加9公里，票价增加1元。即5公里起步价2元，晋级里程为5、5、7、7、9、9。

　　二、车票种类

　　济南云巴目前支持的票种主要有实体票和二维码票。

　　1.实体票：包括单程票、泉城通、省会都市圈卡、普通公交卡、异地交通部一卡通、银联卡、老年免费卡、学生卡、爱心卡、荣军卡、泉城拥军交通卡、山东省无偿献血荣誉乘车卡(济南)、泉城人才交通卡。

　　2.二维码票：包括济南地铁APP乘车码及同行码、支付宝济南地铁乘车码、微信济南地铁乘车码、银联云闪付乘车码、“海右人才交通卡”电子虚拟卡。

　　三、优惠政策

　　符合优惠乘车条件的乘客，应当按规定出示有效乘车凭证，不能出示的，济南云巴工作人员有权要求其按照普通乘客支付相关费用。具体优惠政策如下：

　　1.现役军人、军队离退休干部和退休士官、消防救援人员凭相关有效证件免费乘车，有效证件包括：军人保障卡、中国人民解放军军官证、文职干部证、军士证、士官证、义务兵证、学员证、离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证、军士退休证、士官退休证，中国人民武装警察部队警官证、文职干部证、警士证、士官证、义务兵证、学员证、离休干部荣誉证、警官退休证、文职干部退休证、警士退休证、士官退休证，国家综合性消防救援队伍干部证、消防员证、退休证、学员证、残疾人员证及济南市政府专职消防员工作证。

　　2.退役军人凭中华人民共和国退役军人优待证免费乘车，符合政策的优抚对象凭中华人民共和国烈士/因公牺牲军人/病故军人遗属优待证免费乘车，济南市户籍退役军人也可持泉城拥军交通卡免费乘车。

　　3.残疾军人、伤残人民警察凭中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证、荣军卡或拥军卡免费乘车。

　　4.残疾人凭中华人民共和国残疾人证、爱心卡免费乘车。

　　5.60周岁及以上老年人，凭老年免费卡、居民身份证、老年人电子优待证(2021年推行)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省(自治区、直辖市)颁发的老年人优待证中任何一种有效证件免费乘车。

　　6.符合申领“海右人才交通卡”电子虚拟卡的人，申领成功后持“鲁通码”或“电子社保码”等刷码免费乘车。对于符合条件的在校大学生，按相关政策免费乘车。

　　7.符合条件的无偿献血者，凭山东省无偿献血荣誉乘车卡(电子证照)、山东省无偿献血荣誉乘车卡 (济南)免费乘车。

　　8.济南市范围内所属学校(单位)的教师，凭济南市教育局颁发的从教30年教师荣誉证书免费乘车。

　　9.身高低于1.3米的儿童免费乘车，儿童乘车须有成人陪同。

　　10.济南市中、小学生持学生卡实行4折优惠。

　　11.普通乘客持泉城通、普通公交卡、省会都市圈卡、济南地铁APP(钱包支付)实行8折优惠。

　　12.法律法规等规定的其他优惠政策。

　　四、车票使用的一般规则

　　1.乘客需持有效车票、证件乘车，并自觉配合济南云巴工作人员的查验，各类乘车卡及证件须与本人身份相符。

　　2.济南云巴采用一人一票制，乘客凭有效车票进站，须使用同一张车票出站。

　　3.持有效证件乘车的乘客，在出示本人有效证件后，通过边门乘车。

　　4.单程票在济南云巴各车站发售，当日、当站进站乘车有效，出闸时由出站闸机刷码，单程票不进行回收。

　　五、车票使用的事务处理

　　乘客在车站自助客服机处理超时、超程等其他无法正常通过闸机的票务事务时，按以下规定执行。

　　1.进出站次序错误

　　(1)车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在20分钟内在验票车站免费更新;超过20分钟未进闸的，单程票失效，乘客另行购买单程票进站乘车，持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价更新车票。

　　(2)乘客持车票进闸时刷卡异常(即没有进闸记录)，导致乘客不能正常出闸，单程票根据车票发售车站补进站码，其他车票根据乘客提供的进站车站补进站码，更新车票，乘客持票出站。

　　2.超时、超程

　　(1)超时：乘客进闸后，停留时限为240分钟，超过时限视为超时，须按所持票种的线路单程最高票价交纳车费。

　　(2)超程：乘客所持车票不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。

　　3.补票

　　对无票或持无效车票乘车的乘客，须按出闸站线路单程最高票价补交票款。

　　无效票指：非经车票发行方允许涂改、删除或损坏的车票;过期的车票;与持票人身份不符的车票及伪造的乘车凭证。

　　4.退票

　　(1)当日购买的单程票且未进站的，仅在当日可办理退票。

　　(2)由于云巴原因需退票时，持单程票乘客可以在10日内凭票到云巴任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。

　　5.本站进出

　　乘客在同一车站进、出闸，单程票不回收，其他车票按其票种最低票价扣费。